Que la sociedad y el mercado están en un continuo e incesante cambio es algo que no podemos negar, el mundo que pensábamos que era estable y que no iba a cambiar nunca, está en cambio constante, lo único que nos queda es adaptarnos a su inercia.
A finales del 2004, concretamente en octubre, en el marco del Fórum Mundial de Marketing y Ventas en la ciudad de Barcelona, Kotler expuso los diez principios que consideraba que enmarcaban el acontecer del nuevo Marketing. No iba muy desencaminado cuando, a estas alturas, es imprescindible que las empresas lo tengan en cuenta:
Principio 1.
Reconocer que en la actualidad el poder lo tiene el consumidor.
Principio 2.
Desarrollar la oferta apuntando al público objetivo de cierto producto o servicio.
Principio 3.
Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.
Principio 4.
Focalizarse en cómo se distribuye/entrega el producto, no en el producto en si.
Principio 5.
Acudir al cliente para crear más valores en forma conjunta.
Principio 6.
Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con los mensajes.
Principio 7.
Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión).
Principio 8.
Desarrollar un marketing de alta tecnología.
Principio 9.
Focalizarse en crear activos a largo plazo.
Principio 10.
Mirar al marketing como un todo, es decir, para ganar mayor influencia en la propia empresa.