Equipos de trabajo.

“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos” Michael Jordan.

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Cada vez es más frecuente que en las entrevistas de trabajo te realicen la siguiente pregunta ¿Sabe usted trabajar en equipo? Pero… ¿qué es eso de trabajar en equipo?, es más… ¿Qué es un equipo de trabajo?

La definición formal de equipo de trabajo es la siguiente: Grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.

Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común, es SINERGIA, termino del que ya hablaremos en su momento.

1.- DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO.

Imagina que estás por un momento en el aeropuerto esperando a facturar tu equipaje, tanto delante como detrás de ti hay personas que no has visto en tu vida, y que casi con toda seguridad no volverás a ver jamás. Pongámonos en la situación de que de repente tu vuelo queda cancelado, esé es el momento en el que empiezas a entablar conversación con las personas que tienes a tu alrededor, también se os unen personas de otros luga

res de la fila, surge una persona que es la que canaliza la frustración del resto, otra tiene una  idea y propone redactar una carta conjunta y presentarla a la compañía, para eso uno va a por el modelo oficial de hoja de reclamación, otro trata de buscar a todos los pasajeros afectados para que firmen la reclamación y así poder hacer más presión sobre la compañía… ¿Puedes ver ahora la diferencia entre grupo y equipo?

Lo que ha ocurrido es que cuando esa cola era un grupo los intereses eran individuales, a cada uno sólo le interesaba facturar su equipaje, pero ahora la situación ha cambiado, lo que interesa es unirse para hacer presión frente a la compañía.

2.-FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

Según Bruce Tuckman, todo equipo de trabajo va a atravesar por las siguientes etapas:

• Formación o etapa inicial:
  • Existe desconocimiento o incertidumbre  de los miembros.
  • Los miembros empiezan a conocerse, se realiza el reparto de tareas, surge el líder.

• Tormenta o conflicto:
  • Cada miembro quiere marcar su posición o postura

    

  • Puede aparecer el conflicto, que ha de ser resuelto cuanto antes por el líder.

• Normativa o estructuración:
  • El equipo es consciente de que existe como tal, y se va a dotar de unas normas de convivencia  y estructura.
  • Surge el sentimiento de arraigo o pertenencia al grupo.

• Rendimiento o desarrollo:
  • El grupo ya es maduro.
  • Todo el mundo conoce sus funciones.
  • Aparecen los resultados.

• Terminación
  • El grupo se disuelve por diversos motivos: se llega al final del proyecto, se cumplen objetivos…

3.-SINERGIA

Antes hemos mencionado el término “sinergia”, pero qué significa. Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Este es el objetivo del trabajo en equipo.

Tras la discusión en el equipo de trabajo, cada componente puede aportar un conocimiento, por ejemplo, del que no disponen los demás. Igualmente, el resto puede tener ciertos conocimientos importantes de los que carecen los otros miembros. Cada uno pone a disposición de los otros sus conocimientos (habilidades y capacidades en general) y, tras un diálogo abierto se ayudan mutuamente hasta alcanzar una comprensión más nítida de la naturaleza del problema y de su solución más eficaz.

 

Es decir el equipo de trabajo se caracteriza porque es un grupo de personas al que le aplicamos una relación de sinergias. Entonces el resultado del equipo de trabajo va mucho más allá de la mera suma aritmética de las aportaciones individuales de los miembros del equipo.

1+1+1=5

Alcanzar esta sinergia es un objetivo fundamental de un equipo de trabajo. No puede implementarse mediante una orden ni aparece por sí sola. Solamente aparece cuando al interés por el resultado del equipo se suma la confianza y el apoyo mutuo de sus miembros.

4.-EFICACIA Y EFICIENCIA,  PALABRAS CLAVE.

Si algo tenemos que tener en cuenta es que los equipos de trabajo tienen que actuar con eficacia y eficiencia.

• Eficacia: Se trata de cumplir el objetivo propuesto.
• Eficiencia: Se trata de optimizar los recursos cuando somos eficaces.

Las claves de la eficiencia son:

• Las metas:
  • Los objetivos han de estar bien determinados y deben ser claros, reales, medibles y ambiciosos. SMART
    • S: Specific (Específicos)
    • M: Measurables (Medibles)
    • A: Achievable ( Alcanzable)
    • R: Realistic (Realistas)
    • T: Time-bound (Delimitado en el tiempo)

• Las normas:
  • Deben ser claras, conocidas y aceptadas por todos.

• Los miembros:
  • Tengan características heterogéneas que encajen dentro de las funciones del equipo.
  • Existencia de cooperación y motivación.

• Relaciones:
  • La relación ha de ser fluida, y correcta entre sus miembros.
  • En ocasiones se van a necesitar unas relaciones informales fuera de la empresa para que el grupo funcione.

• La comunicación:
  • Necesitaremos una comunicación ágil, fluida, que permita el feedback

5.- GRUPO DE TRABAJO, ELEMENTOS IMPRESCINDIBLES:

Iniciativa:

• Cualidad personal para anticiparse a los demás dialogando, actuando, resolviendo o tomando decisiones sin necesidad de recibir instrucciones

• 

  Para eso es necesario:

  • Plantear nuevas ideas constantemente
  • Tomar la palabra de forma natural
  • Seguir su instinto
  • Anticiparse a las necesidades

Comunicación.

• En la comunicación existen dos partes:
  • Emisor: Codifica y envía el mensaje
  • Receptor: Recibe y decodifica el mensaje.
• El emisor ha de procurare elaborar un mensaje claro, coherente y sincero

• 

  El receptor ha de procurar:

  • Una escucha activa.
    • Requiere de la voluntad de la persona.
    • Elemento discursal.
    • Tener en cuenta los sentimientos.
    • Pensamientos subyacentes.

Empatía.

• Se trata de ponerse en posición de otro para tratar de entender su postura y su forma de actuar.
• Tener en cuenta en los demás sus :
  • Expectativas
  • Necesidades
  • Deseos
  • Preocupaciones
• No supone una renuncia a sus sentimientos personales.
• Sirve para mejorar la comunicación y el entendimiento.

Trabajo en equipo

• Se requiere:
  • Estar dispuesto a compartir metas comunes
  • Anteponer el grupo a los intereses personales

    

  • Compartir responsabilidad entre sus miembros
  • Comunicativo
  • Empatizar
  • Coordinación
  • Objetivos comunes.

Flexibilidad

• Supone:
  • Capacidad de cambio
  • Adaptación ante condicionantes externos
  • Modificar:
    • La distribución de tareas asignadas.

      

    • El contenido de los procesos
    • Forma de trabajar
    • Modificar ideas y pensamientos
    • Asumir nuevos hábitos

Asertividad

• Capacidad:
  • Para expresar los derecho y sentimientos personales
  • Sin vulnerar los derechos de otras personas
• Se trata de ser capaz de:
  • Expresar lo que se siente
  • Hablar de si mismo sin vergüenza
  • Aceptar los elogios y las críticas
  • Expresar constructivamente ciertos temas
  • Pedir explicaciones o aclaraciones cuando no se entiende algo

    

  • Negarse a realizar actividades  y ser capaces de fundamentarlo
  • Mantenerse relajado con las relaciones interpersonales.
• Conductas no asertivas:
  • El pasivo:
    • No defiende sus derechos
    • No expresa sus sentimientos
    • Esta avergonzado de sí mismo
    • Es incapaz de negar a algo
  • El agresivo:
    • Intenta destacar a cualquier precio
    • No respeta los derecho de los demás
    • No acepta críticas
  • El pasivo agresivo:
    • Una mezcla de los otros dos.

• Para más información sobre la asertividad pincha sobre el siguiente enlace:
  • Realiza el test de Rathus

Otras habilidades.

• Inteligencia emocional
• Proactividad
• Apertura a la crítica
• Saber escuchar y ser comprensivo
• Existencia de compromiso
• Confianza
• Espíritu de esfuerzo